明珠台

　　案例>
　　律師提醒，消費者購買物品時，最好在合同中書面約定質量問題
　　重慶晨報訊（記者 周楊）新床還沒用就出現小裂縫，想換個新的，商家卻說不能換隻能修。最近幾天，周女士一直為這件事情煩惱。
　　周女士在九龍坡華岩購買了一套新房，這套新房是她為兒子結婚準備的。去年10月份，周女士在石橋鋪一家傢具店，花3880元訂購了一套上下鋪床、床頭櫃、床墊、書架等，今年1月19日，工人來到家裡安裝。
　　安裝完檢查時，周女士發現上下鋪樓梯踏板上有兩處裂縫，約有一二釐米左右。經過雙方協商，她少付了80元錢。前段時間，周女士再次檢查新床時發現，除了原來的兩處裂縫外，連接上下鋪的梁也出現了裂縫，共有三四處，有的長1釐米，有的長2釐米。這下周女士無法接受了，“踏板的裂縫就算了，上下鋪的梁也有裂縫，我連用都不敢用。”隨後，周女士找到了商家，要求重新更換新床，但卻遭到拒絕。對方說，可以對裂縫處進行修複，但不能更換新床。
　　昨日，記者聯繫上了賣家———九葉紅傢俱廠重慶片區負責人夏先生。夏先生承認有這個事。但他說，床並不存在質量，出現的裂縫是在固定床的螺絲旁邊，是工人在安裝過程中操作不當導致的。
　　“之前，她已經扣除了80元錢，當面檢查後才讓工人離開，最後才支付了剩餘的尾款。”夏先生說，“現在，床還在質保期內，我們同意上門修複。之前，雙方也約定好了，由於床鋪是訂做的，出現小問題只能修複不能更換。”
　　對於這樣的方案，周女士並不接受，她表示會向相關部門投訴。目前，雙方願意共同再協商解決。
　　律師說法>
　　重慶學苑律師事務所律師張煉認為，產品還在質保期內，出現問題，廠家有義務進行維修。他提醒消費者，在購買物品時，對於肉眼無法辨別的質量問題，最好在合同中註明或事先書面約定。產品在質保期限內，如果出現雙方約定的質量問題，消費者有權利要求廠商無條件更換或退貨。　　（原標題：新床還沒用就裂縫了 商家卻說不能換隻能修 ）