案例>
  律師提醒,消費者購買物品時,最好在合同中書面約定質量問題
  重慶晨報訊(記者 周楊)新床還沒用就出現小裂縫,想換個新的,商家卻說不能換隻能修。最近幾天,周女士一直為這件事情煩惱。
  周女士在九龍坡華岩購買了一套新房,這套新房是她為兒子結婚準備的。去年10月份,周女士在石橋鋪一家傢具店,花3880元訂購了一套上下鋪床、床頭櫃、床墊、書架等,今年1月19日,工人來到家裡安裝。
  安裝完檢查時,周女士發現上下鋪樓梯踏板上有兩處裂縫,約有一二釐米左右。經過雙方協商,她少付了80元錢。前段時間,周女士再次檢查新床時發現,除了原來的兩處裂縫外,連接上下鋪的梁也出現了裂縫,共有三四處,有的長1釐米,有的長2釐米。這下周女士無法接受了,“踏板的裂縫就算了,上下鋪的梁也有裂縫,我連用都不敢用。”隨後,周女士找到了商家,要求重新更換新床,但卻遭到拒絕。對方說,可以對裂縫處進行修複,但不能更換新床。
  昨日,記者聯繫上了賣家———九葉紅傢俱廠重慶片區負責人夏先生。夏先生承認有這個事。但他說,床並不存在質量,出現的裂縫是在固定床的螺絲旁邊,是工人在安裝過程中操作不當導致的。
  “之前,她已經扣除了80元錢,當面檢查後才讓工人離開,最後才支付了剩餘的尾款。”夏先生說,“現在,床還在質保期內,我們同意上門修複。之前,雙方也約定好了,由於床鋪是訂做的,出現小問題只能修複不能更換。”
  對於這樣的方案,周女士並不接受,她表示會向相關部門投訴。目前,雙方願意共同再協商解決。
  律師說法>
  重慶學苑律師事務所律師張煉認為,產品還在質保期內,出現問題,廠家有義務進行維修。他提醒消費者,在購買物品時,對於肉眼無法辨別的質量問題,最好在合同中註明或事先書面約定。產品在質保期限內,如果出現雙方約定的質量問題,消費者有權利要求廠商無條件更換或退貨。  (原標題:新床還沒用就裂縫了 商家卻說不能換隻能修 )
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